想法是好的，但實(shí)行落實(shí)下來卻困難，那個(gè)什么“鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞綜合服務(wù)中心”就對很多客戶帶來不便，比如一些客戶反映現(xiàn)在取件沒有以前方便，以前晚上8、9點(diǎn)鐘還可以取件，但現(xiàn)在到晚上6點(diǎn)以后就關(guān)門了。有些客戶白天因特殊原因不能取件，只有晚上有時(shí)間，而且有少數(shù)工作人員的態(tài)度還不敢恭維，問的問題多了或者找不到件他們還不耐煩，甚至還對客戶大吼。作為服務(wù)行業(yè)人員首先就是態(tài)度要好，哪怕客戶罵你，你必須還要對客戶心平氣和、笑臉相迎，反之，你就不要做這行了，顧客就是上帝！難道這類不良行為就沒有人管嗎？

便民項(xiàng)目好